想要知道erp和crm那个更合适使用，就得先知道他们是什么。

 CRM是客户关系管理的英文缩写。是针对以客户为中心的市场、销售、服务管理方法、系统。CRM系统是专业的客户管理软件，通过CRM系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；CRM系统对销售机会、客户开发过程情况的追踪和记录，整理出相关报表，企业运用系统收集整理的信息来提高新客的开发获取能力。

 ERP是企业资源计划的英文缩写，是一个非常大的概念，广义上讲包括的内容非常多。这里所指ERP是仅指目前主流ERP软件，其提供了财务、进销存、物料管理系统MRPII、生产管理、物流系统等。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。通常ERP系统中也都会有CRM模块，也就是说ERP系统与CRM系统在功能上有交叉，可以集成。

 总的来说erp和crm是两种不同方向的软件，跨作品比战斗力无法比较。